随着医疗体制改革的深入和大众卫生保健意识的不断提高，社会对护理服务也提出了更高的要求，“以人为本，提供人性化护理服务”已经悄然形成一股热潮，并已被广泛引入医院管理之中。
    湖州康复医院建院两年多来，始终坚持在提升护理服务质量，树立文明形象上做文章，始终以重视康复，减少残疾为己任，始终以患者方便不方便，满意不满意为导向，医患双方良性互动，视患者为朋友，心为患者所想，情为患者所需，福为患者所造。情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了强烈的亲和力，从而彰显了更为理想的疗效，两年多来，该院康复治疗18400 人次， 75% 以上恢复生活自理能力，重新回归社会。
    卢新民院长告诉记者，按照文明服务窗口的标准，也许我们做的还不够全面，还有不到位的地方，但相信经过全体医务人员一步一个脚印的共同努力，一定能全面提升医院的文明服务水平和质量，更好地为病人提供方便、快捷、规范、优质的服务。

图/文 记者 张剑 摄       湖福宣2013.1.12摘于湖州日报